Termeni de utilizare
TERMENI ȘI CONDIȚII
1. Furnizorul de servicii
shop.viatransilvanica.com este un magazin online, un serviciu de comerț cu amănuntul deținut și promovat de Ținutul de Nord SRL, cu sediul în comuna Tiha Bârgăului, sat Piatra Fântânele, str. Obcioară nr. 97, jud. Bistrița-Năsăud, entitate juridică înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J6/451/2018, nr. de înregistrare fiscală RO39256544. Ținutul de Nord este licențiat să utilizeze marca Via Transilvanica, fiind magazinul oficial al traseului de lungă-distanță Via Transilvanica.
Prezentul document stabilește termenii şi condiţiile de utilizare a website-ului shop.viatransilvanica.com (denumit în continuare “Website”) și condițiile de achiziţionare a produselor comercializate prin intermediul acestui Website (denumit în continuare „Termenii și Condițiile").
Termenii și Condițiile se aplică tuturor tranzacțiilor dintre Ținutul de Nord SRL și orice client/cumpărător ce finalizează o comandă pe site-ul shop.viatransilvanica.com. Ținutul de Nord SRL poate modifica oricând Termenii și Condițiile atunci când este cazul, fără notificarea în prealabil a Cumpărătorului. Prin realizarea unei comenzi pe website-ul shop.viatransilvanica.com, Cumpărătorul acceptă Termenii și Condițiile.
2. Definiții și termeni
Vânzător/furnizor: Ținutul de Nord SRL, entitate juridică ce vinde produse via website-ului shop.viatransilvanica.com
Client/cumpărător: orice persoana fizică cu vârsta peste 18 ani, persoană juridică sau orice entitate juridică ce plasează o comandă pe site-ul shop.viatransilvanica.com.
Comandă: un document electronic, ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător, prin care Cumpărătorul transmite Vânzatorului, prin intermediul site-ului shop.viatransilvanica.com intenția sa de a achiziționa produse. O comandă este considerată realizată în momentul finalizării tuturor pașilor și după primirea confirmării comenzii via email.
Site – magazinul online găzduit la adresa web shop.viatransilvanica.com și subdomeniile acestuia.
Bunuri și Servicii – orice produs sau serviciu existent pe Website.
Conținut:
- toate informațiile de pe Website care pot fi vizualizate sau accesate prin utilizarea unui echipament electronic;
- conținutul oricărui e-mail trimis Cumpărătorilor de către Vânzător prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
- orice informație comunicată Cumpărătorilor prin orice mijloc de către Vânzător, prin angajați sau colaboratori ai acestuia, specificate sau nu de către acesta;
- informații legate de Bunurile și/sau tarifele practicate de Vânzător într-o anumită perioadă;
- date referitoare la Vânzător sau alte date privilegiate ale acestuia.
3. Informații despre produsele și serviciile oferite, drepturi de autor și copyright
Toate produsele, Bunurile și Serviciile, Conținutul și designul shop.viatransilvanica.com, precum și orice alt material având legătură cu acesta trimis Cumpărătorului prin email sau furnizat prin orice altă modalitate aparțin ȚINUTUL DE NORD SRL și/sau colaboratorilor săi și sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală. Nu pot fi utilizate sau reproduse materialele ce constituie Website-ul și Conținutul fără a deține o permisiune scrisă și prealabilă din partea reprezentanților legali. Nu pot fi folosite cadre (frames în sensul limbajului HTML) sau tehnici de încadrare (framing techniques în sensul limbajului HTML) pentru mărci, logo-uri sau alte informații protejate de legea copyright-ului (inclusiv imagini, texte, interfețe, formulare) ale Website-ului fără a deține o permisiune scrisă și prealabilă din partea ȚINUTUL DE NORD SRL.
4. Drepturile și obligațiile părților
ȚINUTUL DE NORD SRL are dreptul de a modifica Termenii și Condițiile, Bunurile și Serviciile și Conținutul Website-ului (orice date, imagini, etc.) fără notificarea în prealabil a Cumpărătorului.
ȚINUTUL DE NORD SRL are dreptul de a refuza orice retur care nu îndeplinește condițiile Politicii de retur.
Cumpărătorul are obligația de a furniza date corecte și complete în Comandă, pentru ca aceasta să poată fi confirmată și livrată de către Vânzător și colaboratorii săi. Lipsa informațiilor corecte și complete poate duce la refuzarea Comenzii.
5. Politica de facturare, plăți și livrare
Pentru a realiza o comandă este necesară adăugarea produselor dorite în Coș, completarea datelor de livrare și a celor de facturare, în mod corect și complet și achitarea Comenzii printr-una dintre modalitățile existente: card online, ramburs. Nicio altă modalitate de plată nu este acceptată.
Comanda este considerată finalizată în momentul primirii e-mailului de confirmare a acesteia.
Pentru comenzile cu livrare în România:
- Transportul comenzilor în România se face prin firma de curierat Cargus sau Sameday.
- Modalități de plată: cu cardul direct pe site / la livrare prin ramburs
- Costurile de transport diferă în funcție de opțiunea ta astfel: 17 lei tarif standard cu Cargus, 15 lei la Easybox iar pentru comenzi de peste 220 lei asigurăm transport gratuit în România.*
Timpul de livrare a coletului este în general între 3 și 7 zile lucrătoare. Locuim între munți, departe de oraș (50 km), astfel că poate să dureze puțin mai mult până acesta ajunge la tine, dar nu îți fă griji, și dacă e să ne înzăpezim, tot facem cumva și îl trimitem. De asemenea, în perioadele sărbătorilor legale e posibil să apară anumite întârzieri.
*Atenție: "Transport Gratuit pentru comenzi de peste 220 lei" se aplică comenzilor de minim 220 lei (TVA inclus), iar livrarea se face prin curierat rapid.
Pentru comenzile cu livrare în afara României (International Shipping).
- Transportul comenzilor în afara României se face prin DHL Express World Wide.
- DHL este una dintre cele mai rapide, sigure și de încredere firme de curierat din lume, motiv pentru care poate fi mai scump decât poșta (dacă totuși e cineva care dorește să trimitem prin poștă, vă rugăm să ne contacteze înainte de plasarea comenzii la shop@viatransilvanica.com și căutăm o soluție).
- Costurile diferă în funcție de țara de destinație și de greutate. Pentru comenzile care cântăresc mai mult de 2 kg e posibil să se perceapă taxe suplimentare.
- Modalitatea de plată se face exclusiv online cu card bancar (Visa, MasterCard).
- Plățile se fac prin procesatorul de plăți NETOPIA Payments, iar comisioanele bancare sunt suportate de noi în urma conversiei (monedă card - lei).
- Pentru unele comenzi de valoare ridicată e posibil să se perceapă taxe vamale la livrarea coletului. Acest lucru diferă de la o țară la alta și de anumite praguri de taxe vamale.
- Timpul de livrare diferă în funcție de regiune. De regulă pentru țările din Uniunea Europeană, țările europene non-EU, Canada, Mexic și Statele Unite ale Americii durează 5-7 zile lucrătoare, iar pentru celelalte țări 10-14 zile. Acest lucru este influențat și de faptul că locuim și trimitem coletele din mijlocul Munților Carpați, de la sediul Via Transilvanica, iar unele condiții meteo pot încetini preluarea coletului. În orice caz, facem cumva să trimitem coletul, chiar și dacă e să ne înzăpezim. De asemenea, în perioadele sărbătorilor legale din România e posibil să apară anumite întârzieri.
Prețurile produselor, Bunurilor și Serviciilor includ TVA (5%, 19%). Taxa de livrare NU este inclusă în prețul acestora, ci este calculată și adăugată la finalul comenzii, în funcție de adresa de livrare și de modalitatea de plată specificată de Cumpărător.
Facturarea se realizează exclusiv online, după confirmarea comenzii și confirmarea plății și va fi trimisă exclusiv digital către Cumpărător. Factura este valabilă fără semnătura și ștampila, conform art. 319 alin. 29 din legea 227/2015.
6. Politica de cookies (click pentru a vizualiza)
7. Confidențialitate (click pentru a vizualiza)
8. Soluționarea litigiilor
Legea aplicabilă pentru soluționarea litigiilor este legea română. Litigiile pot fi soluționate pe cale amiabilă, prin mediere sau prin recurgerea la instanțele judecătorești competente. De asemenea, poți apela la platforma de soluționare on-line a litigiilor: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
Cumpărătorul are dreptul de a apela la autoritățile competente (ANPC) pentru nemulțumiri.
9. Politica de retur (click pentru a vizualiza)